Logo

Често задавани въпроси

Технически въпроси

Как да свържа устройството си към електрическото захранване

За подробни инструкции вижте нашите ръководства на потребителя и инсталационни видеоклипове тук.

Колко системи може да управлява едно Pro Smart устройство

PS Thermo може да контролира до 4 системи. За всички останали продукти едно устройство може да управлява една система.

Къде мога да поставя безжичния сензор за температура

Задължително далеч от топлинни източници и пряка слънчева светлина. Те влияят пряко на показанията на BBoil RF и на начина, по който той управлява Вашия уред.

Какъв тип батерии са ми нужни за безжичния сензор

Обикновени АА (размер R6) батерии.

Колко дълго издържат батериите на безжичния сензор

Зависи от батериите и разстоянието между температурния сензор и BBoil RF, но между 18 и 24 месеца.

Как мога да нулирам устройството

Натиснете и задръжте черния бутон на устройството за 3-5 секунди. Освободете и след това задръжте бутона отново за 3 секунди. Устройството е върнато към първоначалните настройки. Можете да намерите видео инструкции тук.

Как да рестартирам устройството си

Натиснете и задръжте черния бутон на устройството за 3-5 секунди. Светодиодът започва да мига интензивно, което е знак, че сте рестартирали устройството и то в момента е в режим Настройки, очаквайки по-нататъшна конфигурация. За да направите нулиране, освободете и след това задръжте отново бутона за 3 секунди. Устройството е върнато към първоначалните си настройки.

Какъв тип комуникационен протокол използват продуктите

Използваме собствен протокол за безжична комуникация.

Може ли фърмуера на Про Смарт продуктите да бъде актуализиран

Да, всички продукти могат да бъдат актуализирани безжично или чрез back-end комуникация. Дори сензорите, захранвани с батерия, могат да се актуализират безжично, докато все още са активни. PS Thermo дори ви позволява да проверите за налични актуализации, така че можете да го изтеглите и стартирате по всяко време, удобно за вас.

Наистина ли трябва да имам Wi-Fi връзка, за да използвам устройствата на Pro Smart

Интернет комуникацията е задължителна за свързване на устройството. След като го програмирате обаче, устройството може да работи като програмируем терморегулатор, дори без интернет връзка. Но в края на краищата, BBoil RF е създаден да работи с интернет свързаност.

Какви са изискванията за Wi-Fi

Wi-Fi мрежата работи на 2.4GHz
Wi-Fi не е за посетители (т.е. guest network).
Wi-Fi мрежата няма Captive portals
Wi-Fi мрежата няма ограничения на достъпа по MAC адрес
*Ако се съмнявате дали вашата Wi-Fi мрежа не отговаря на някои от изискванията, отворете админ панела вашия рутер и проверете там.

Сигналът на рутера ми е слаб и устройството ми е извън обхвата

Преместете рутера по-близо до BBoil RF, ако имате тази възможност. Вариант е да поставите разширител за безжични мрежи, който да усили сигнала на рутера и BBoil да бъде в обхвата му. Тук можете да намерите подходящ разширител

Какво се случва, ако интернета не работи

Въпреки че няма да можете да използвате приложението, вашата система ще продължи да работи според последните ви настройки.

Мога ли да променя Wi-Fi мрежата на устройството си

Разбира се! Първо, свържете смартфона си с новата желана Wi-Fi мрежа. Трябва да извършите нулиране(hard reset) на устройството си, което е обяснено на няколко прости стъпки тук. Отворете приложението на proSmart и използвайте SmartConfig, за да свържете устройството си с новата си желана Wi-Fi мрежа.

Общи въпроси

Как интелигентният термостат спестява пари от сметката ми

Нашите интелигентни термостати поддържат желаната от вас температура в помещението и следват вашия график, съответстващ на вашият начин на живот. Така вашата система работи само когато е необходимо, така че не хаби никаква излишна енергия. По този начин спестявате, докато се наслаждавате на перфектен домашен климат.

Как мога да поръчам Про Смарт устройство

Нашият национален представител за България е Трифар ООД. Ако искате за закупите устройство извън България, моля да се свържете с нашият отдел продажби на office@prosmartsystem.com, за повече информация за най-близките ни представители.

Колко време е доставката

Срокът за доставка за всички страни в Европа е до 2 седмици. За поръчки на white-label продукти е необходимо да се свържете директно с нас за повече информация.

Каква е политиката за връщане

Поради ниския си брой, заменяме всички дефектни устройства.

Къде мога да изтегля приложението

Ако имате операционна система Android, можете да изтеглите приложението от Google Play. Ако имате мобилна операционна система iOS, можете да я изтеглите от App Store

Колко устройства мога да управлявам от един профил

Можете да добавите неограничен брой устройства и да контролирате целия си дом чрез едно приложение.

Партньорства

Какви географски пазари поддържат продуктите на Pro Smart

Основно Pro Smart Products е насочен към европейския и руския пазар. Всички наши продукти са сертифицирани по CE. Други сертификати могат да бъдат получени въз основа на солидно бизнес предложение.

Как мога да работя с Pro Smart

Бихте искали да станете наш партньор Разкажете ни повече за вас, какъв е вашият бизнес, къде и как планирате да продавате продуктите на Pro Smart. Изпратете запитване тук.

Prosmartsystem.com uses използва бисквитки за дa подобри потребителското изживяване
Приемам   Научи повече